غرفة تجارة وصناعة محافظة بيت لحم
إستبيان قياس رضا الأعضاء
يعتبر هذا الاستبيان كمرجعية للغرفة والموظف الذي سوف يقوم باجراء المقابلات او طلب تعبئة الاستبيان وليس من الضروري ان يقوم العضو المنتسب بتعبئة الاستبيان بشكل مباشر
كما يهدف هذا الاستبيان الى جمع المعلومات والبيانات الضرورية والوقوف على مستوى الخدمات التي تقدمها الغرفة التجارية الصناعية الى اعضاءها في مجتمع الاعمال من خلال التغذية الراجعة من الاعضاء وبالتالي تحليل البيانات واعداد تقرير عن مدى رضا الاعضاء عن الخدمات المقدمة ومعرفة الخدمات المطلوبة والعمل على التحسين المستمر لتقديم أفضل الخدمات .
ثانياً: مدى التزام الموظف بالاجراءات المعلنة
ثالثاً: كيف تقيم طريقة تعامل الموظف من حيث الاستقبال
رابعاً: كيف تقيم طريقة تعامل الموظف من حيث الاحترام
خامسا: مدى حرص الموظف على تقديم الخدمة
سادسا: مدى تفهم الموظف لحاجة العضو من حيث المبادرة في البحث عن حلول لمشكلة ما
سابعا: مدى السرعة في انجاز المعاملات
ثامنا: كيف تقيم فترة الانتظار قبل المباشرة في انجاز المعاملة
تاسعا: كيف تقيم المكان والراحة في الجلوس
عاشرا: ما هي الخدمات الغير متوفرة والتي على الغرفة توفيرها لكم
هل لديك توصيات واقتراحات تراها مناسبة لتحسين اداء عمل الموظف في مجال الخدمة المقدمة للأعضاء